المهارات حسب الاتجاهات السائدة في القطاع

التطور التقني

الابتكار في سلسلة الإمداد والخدمات اللوجستية:
  • التعاون بين الإنسان والروبوتات
  • مراقبة المخزون.
  • تطبيق تقنيات الروبوتات والأتمتة.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
الذكاء الاصطناعي
  • حوكمة البيانات
  • هندسة البيانات وتحليلات البيانات الضخمة.
  • تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
إنترنت الأشياء:
  • الأمن السيبراني
  • تحليلات البيانات.
  • إدارة إنترنت الأشياء.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
زيادة استخدام تقنيات العرض البصري/ الواقع المعزز:
  • استكشاف ومعالجة المشاكل
  • تصميم تجربة المستخدمين.
  • تطبيقات الواقع المعزز/الافتراضي.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
استخدام الروبوتات لإنجاز الطلبات الواردة في التجارة الإلكترونية:
  • إدارة المخاطر
  • تطبيق تقنيات الروبوتات
  • البرمجة.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
التجارة الإلكترونية:
  • الأمن السيبراني
  • تحليل وإدارة البيانات.
  • التسويق الرقمي وتحسين محرّكات البحث.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
تقنية سلسلة الكتل )بلوك تشين(:
  • إدارة المخاطر
  • التشفير.
  • تقنية سلسلة الكتل
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير

التغييرات في تفضيلات العملاء

التصميم بحسب احتياجات العملاء:
  • تحليل سلوكيات العملاء
  • صياغة استراتيجيات استبقاء وولاء العملاء.
  • التميّز في خدمة العملاء.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
البيع عبر قنوات متعددة:
  • برمجيات إدارة العلاقات مع العملاء.
  • المبيعات المتعددة القنوات
  • البيانات المتعددة القنوات.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
  • إنشاء المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارته
  • تحليل بيانات الأعمال.
  • التسويق الرقمي.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
الخبرات المتخصصة:
  • المعرفة الرقمية
  • السرد القصصي.
  • المبيعات عن بُ عد.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
إعداد استراتيجيات التجارة الإلكترونية
  • إعداد استراتيجيات التجارة الإلكترونية
  • إدارة توصيل الطلبات إلى المنازل.
  • إدارة عمليات الشراء عبر الإنترنت واستلام الطلبات في المتاجر.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
إعادة بيع السلع المستعملة بالتجزئة:
  • تحليل الطلب
  • مراقبة المخزون.
  • إصلاح السلع.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
الشمول الثقافي:
  • الوعي بالتنوّع.
  • الكفاءة الثقافية
  • التواصل بين الثقافات.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير

التغييرات في التجارة وسلسلة الإمداد

قاعدة العملاء العالمية:
  • الامتثال لتشريعات التجارة الدولية
  • صياغة استراتيجيات دخول السوق.
  • إدارة برامج التسويق الدولي.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
قدرة سلسلة الإمداد على التكيّف:
  • تحليل العرض والطلب
  • اختيار المورّدين.
  • إدارة مخاطر الأعمال.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
الخدمات اللوجستية العكسية والاستدامة:
  • معالجة المرتجعات وتسليم الطلبات.
  • تحسين عملية تسليم الطلبات.
  • إجراء العناية الواجبة تجاه المورّدين
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير

الاستدامة:

إمكانية التتبّع أو الشفافية حول الإمدادات:
  • اعتماد الشفافية في سلسلة الإمداد
  • التخطيط المستدام لدورة حياة المنتجات.
  • تنفيذ السياسات ومراجعتها.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
قابلية تدوير المنتجات:
  • استراتيجيات الاقتصاد الدائري
  • الإدارة المستدامة لسلاسل الإمداد.
  • ترشيد الموارد وإدارة النفايات.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
الخيارات الصديقة للبيئة والمواد البديلة:
  • الإدارة المستدامة لسلاسل الإمداد
  • تحليل الآثار البيئية.
  • التقنيات والممارسات الخضراء.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير
إطار الممارسات البيئية والاجتماعية والمرتبطة بحوكمة الشركات:
  • الإلمام بممارسات الاستدامة
  • التخطيط الاستراتيجي والتكامل.
  • تقييم مخاطر الممارسات البيئية والاجتماعية والمرتبطة بحوكمة الشركات والحد منها.
  • تصميم الاستراتيجيات/العمليات، وإدارة المشاريع، وإدارة التغيير